oleh

Pentingnya Pengujian Pengguna Situs Web Anda

Mengamati klien (potensial) anda menggunakan situs web anda atau menggunakan produk anda akan dapat memberi anda banyak wawasan baru, melihat cara mereka menavigasi, mencari atau mengklik situs anda dapat memberi anda informasi yang tidak akan anda dapatkan hanya dengan menganalisis data anda. 

Dan, seperti yang anda tahu produk anda dari dalam ke luar, anda mungkin telah mengembangkan beberapa titik buta, apakah anda siap untuk menemukan titik buta anda? 

Segera mulai pengujian pengguna!

Mengenal audiens anda  sangat penting jika anda ingin sukses dalam pemasaran dan SEO, itu sebabnya kita secara teratur menulis tentang metode untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan, pengguna atau pembaca anda.

Apa itu pengujian pengguna?

Pengujian pengguna adalah jenis penelitian pengguna di mana responden tidak hanya memberi anda jawaban atas pertanyaan anda. Responden anda apakah benar-benar akan bekerja dengan situs web atau produk anda. Dengan cara ini, anda dapat melihat apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang tidak.

Ketika anda membuat orang benar-benar menggunakan situs web anda, anda mungkin akan mendapatkan beberapa wawasan baru yang tidak akan pernah terpikirkan oleh anda tanpa pengujian oleh pengguna, karena blind spot anda sendiri. 

Bayangkan anda memiliki toko online dan anda menjual pakaian, anda melihat dalam analisis, bahwa persentase pengunjung yang menambahkan produk ke troli cukup rendah, tetapi anda tidak tahu mengapa, ketika anda memilih orang uji yang tidak mengetahui situs web anda, anda dapat melihat bagaimana situs web anda di gunakan. 

Mungkin pengguna uji tidak dapat menemukan tombol ‘tambahkan ke keranjang’ atau mungkin ada kekurangan informasi produk, yang mencegah pengguna menambahkan produk ke keranjang, anda akan melihat mereka mencari lebih banyak informasi yang hanya tidak ada di sana, maka anda sudah tahu, ada beberapa pekerjaan yang harus di lakukan!

Selain pengujian situs web, anda tentu saja dapat membuat orang menguji produk anda yang sebenarnya juga, apakah anda memiliki produk fisik atau anda menjual perangkat lunak, itu tidak masalah, selalu ada cara untuk membuat orang menguji produk anda!

Kenapa dan kapan?

Sangat berharga untuk mendapatkan wawasan pengujian pengguna di samping data yang sudah anda dapatkan dari analitik anda, beberapa hasil mungkin sangat jelas dan mudah di ubah, yang lain lebih rumit dan perlu pemikiran, perancangan dan atau pengembangan. 

Inilah sebabnya mengapa penting untuk menambahkan pengujian pengguna ke proses anda pada tahap awal. Misalnya, ketika anda merancang situs web atau produk baru, anda dapat membuat situs web pementasan untuk di uji, jika anda memiliki produk baru yang keluar, anda dapat membuat prototipe untuk di uji, anda mungkin mengerti bahwa jauh lebih mudah untuk mengubah sesuatu ke desain anda ketika belum sepenuhnya di kembangkan dan hidup di pasar. 

Namun, pengujian pengguna dapat di lakukan di semua tahapan proses anda, ketika anda melakukan beberapa pengujian pengguna beberapa tahun yang lalu, mungkin berharga untuk melakukan ini lagi, teknologi banyak berubah dan begitu juga pengguna. 

Generasi baru mungkin saja menggunakan situs web atau produk anda secara berbeda di bandingkan dengan pengguna anda beberapa tahun yang lalu. 

Alasan terakhir mengapa anda harus melakukan pengujian pengguna di sebelah pengiriman survei adalah bahwa anda akan tahu pasti hasilnya ‘nyata’. Dengan survei, selalu ada kemungkinan pengguna mengisi jawaban yang salah karena mereka melebih-lebihkan diri mereka sendiri atau karena mereka ingin memasukkan jawaban yang spesifik meskipun mereka mungkin tidak, dengan pengujian pengguna, tidak ada peluang untuk menipu!

Jenis pengujian pengguna

Ada beberapa taktik pengujian pengguna yang dapat anda pilih, kami akan menjumlahkannya di bawah:

Pengujian pengguna langsung dengan moderator 

Ketika anda melakukan test pengguna langsung, penguji anda dan moderator benar-benar berkumpul di tempat yang anda pilih di forehand. Tempatnya bisa berbeda, tergantung pada jenis test pengguna yang akan anda lakukan, saat anda menguji situs web atau produk terkait perangkat lunak, anda mungkin memilih kantor yang sunyi. 

Namun, ketika tester anda harus menguji produk yang sebenarnya tempat lain mungkin lebih cocok, anda mungkin setuju, bahwa untuk menguji sepeda, kantor bukanlah tempat terbaik untuk di pilih.

Baca juga...  Setting Dasar Artikel Blog
Pengujian pengguna jarak jauh dengan moderator

Penguji tidak akan berada di tempat yang sama dengan moderator, mereka berhubungan dengan panggilan video, penguji akan mengikuti instruksi anda dan menguji situs web atau produk anda dan moderator dapat menonton bersama. 

Dengan cara ini, mudah untuk menemukan penguji karena mereka tidak perlu melakukan perjalanan jauh untuk benar-benar bertemu anda. Tetapi, dengan seorang moderator, anda masih memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan tambahan atau untuk mengoreksi penguji saat di perlukan.

Pengujian pengguna jarak jauh tanpa moderator

Penguji akan menerima instruksi anda dan akan menguji dalam waktu mereka sendiri, tanpa seseorang mengawasi dan membantu atau memperbaikinya. 

Keuntungannya adalah anda dapat membuat banyak orang menguji situs web atau produk anda dalam waktu singkat, yang bagus untuk keterwakilan penelitian anda. 

Namun, akan memakan banyak waktu untuk melihat rekaman semua test dan menyiapkan laporan anda, di rekomendasikan penggunaan taktik ini untuk hal-hal kecil atau perubahan kecil pada produk anda, agar tetap jelas dan untuk menjaga ikhtisar. 

Mulai pengujian pengguna

Jadi, ketika anda telah memutuskan apa yang ingin anda uji, ketika anda ingin memulai pengujian pengguna dan taktik apa yang ingin anda manfaatkan, saatnya untuk kita mulai sekarang. 

1. Buat rencana tindakan, Buat dokumen, di mana anda menyebutkan tujuan test pengguna anda, memikirkan apa yang ingin anda capai di forehand akan membantu anda memilih penguji yang tepat dan mengatur skenario pengujian anda.

2. Buat skrip pengujian pengguna, Buat skenario pengujian yang harus di ikuti oleh penguji anda selama pengujian, pertanyaan apa yang perlu di jawab? Jalur apa yang anda ingin mereka ikuti? Bagian mana yang tidak boleh di lewatkan? Pastikan anda mendapatkan semua wawasan yang anda butuhkan untuk peningkatan.

3. Tentukan penguji apa yang anda butuhkan, Tentukan berapa banyak penguji yang anda inginkan, taktik apa yang ingin anda gunakan dan apa jenis penguji yang anda inginkan. Pikirkan gender, usia, tingkat keahlian dan lain-lain, dapat bermanfaat untuk merekrut serangkaian penguji, perlu di ingat bahwa juga di mungkinkan untuk menggunakan taktik pengujian pengguna yang berbeda secara bersamaan.

4. Buat perencanaan pertama, Putuskan kapan test perlu di lakukan dan buat perencanaan pertama.

5. Rekrut penguji, Mulai merekrut penguji. Manfaatkan email, media sosial, kontak langsung, gunakan kreativitas anda di sini! Insentif dapat membantu ketika tidak banyak orang yang menanggapi panggilan anda untuk penguji.

6. Buat perencanaan akhir, Siapkan perencanaan akhir. Ketika anda telah merekrut cukup penguji, anda dapat membuat perencanaan akhir untuk fase pengujian dan untuk fase pelaporan sesudahnya.

7. Fase pengujian pengguna! Pengujian pengguna yang sebenarnya, pastikan anda merekam semua test pengguna, sehingga anda dapat menonton semuanya saat melaporkan semua temuan dan hasil, sangat mudah untuk melupakan hal-hal selama semua test pengguna.

8. Buat laporan akhir, Buat laporan akhir dengan semua hasil, laporkan semua temuan penting dan laporkan tingkat keterwakilan untuk grup anda, kelompok yang lebih besar akan lebih representatif di bandingkan dengan sekelompok kecil penguji. 

9. Perlu penelitian tambahan? Putuskan apakah anda perlu melakukan penelitian tambahan untuk meningkatkan keterwakilan penelitian anda, dengan hasil test pengguna, mungkin mudah untuk membuat survei untuk kelompok responden yang lebih besar. 

10. Bagikan hasil dan terapkan peningkatan, Bagikan hasilnya di perusahaan atau tim anda, orang lain mungkin memiliki pendapat yang berharga tentang cara memperbaiki atau meningkatkan hal-hal ini juga. Setelah itu, terapkan semua perbaikan yang perlu anda lakukan! Beberapa mungkin terlihat jelas dan mudah di implementasikan, yang lain perlu menerapkan proses desain atau pengembangan anda sebelum dapat di implementasikan.

Demikianlah 10 Cara Melakukan Pengujian Audiens atau Situs WEB anda, apakah anda pernah melakukan pengujian pengguna?

Komentar

Tinggalkan Balasan Anda dan Terima Kasih Atas Kunjungannya...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Artikel Terbaru